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对不起,汉普森英语市南店你被点名了!学员的退费要分10个月退还 ...



3月29日(昨天)上午,青岛文艺广播FM96.4《964车友帮》节目,接到听众李女士的求助电话,向我们讲述了最近她遇到的一件糟心事儿。

事件经过:

2021年1月16日,李女士付款购买了英语培训机构 汉普森英语市南店课程,一次缴费1.7万多元,这是她第一次线下买课,结果并没有像当时购课时承诺的那样,可以匹配到合适的同班同学和老师。

3月29日接到李女士得求助后,《964车友帮》栏目组致电汉普森英语市南店,一位自称是第一天上班的米

拉老师接听了电话,对方表示,已记录事情经过,会和领导汇报后马上回复消费者李女士和媒体。

《964车友帮》栏目组采访手记:

这事请,说实在的,比那些不退款的好多了,也意味着不是什么大不了的事情。作为培训机构,如果别人欠了贵机构的钱,你们也会欣然接受分期10个月让对方退还吗?我们常说换位思考,可是落到实处,就不是那么回事了。消费者交钱的时候是一次性付清,这是表达一份沉甸甸的信任,那么退钱时,却要遭遇分10次还的待遇,这是在消费用户对商家的信任。

然而,经过当地教体局多次沟通、媒体的多次协调,汉普森英语始终不理不睬。1.7万多元的学费要分10个月分期退给消费者,请问贵机构,你家是开银行还是开车行,要分期?这个规定的理由是什么?可以给出一个合理的解释吗?

李女士和我们栏目组,仍然在耐心等待贵机构的回电。《964车友帮》栏目组和私家车964公众号将持续关注此事的最新进展。